Vidéos dépannage, assistance et réglages de votre pompe à chaleur

A1

Mise en services et réglages

Mise en route du chauffage

Une opération très facile et très rapide qui ne demande que quelques secondes. Suivez les étapes !

A2

Mise en services et réglages

Arrêt du chauffage

Si vous avez besoin d’arrêter votre pompe à chaleur, il s’agit d’une opération très simple et rapide. Cette vidéo vous explique comment faire.

A3

Mise en services et réglages

Eau chaude sanitaire (ECS)

Contrôler, gérer et modifier si besoin la température de votre eau chaude sanitaire. La température idéale se situe entre 55 et 60 °C.

A4

Mise en services et réglages

La Zone 1 (Z1) affiche 0°

Pas de panique, il ne s’agit pas de la température de votre maison. Voilà comment afficher la bonne température.

A5

Mise en services et réglages

Associez vos télécommandes aux récepteurs wifi

Cette opération va vous permettre de suivre et gérer la température souhaitée dans les différentes zones de votre maison.

A6

Mise en services et réglages

Absence de température sur la télécommande

L’écran de la télécommande sans-fil n’affiche pas la température de votre maison. Il s’agit d’un problème de synchronisation simple à résoudre.

B1

Code d’erreur

Le défaut L9

Un peu d’entretien de routine. Le filtre à tamis est encrassé, il suffit de le passer sous l’eau pour le nettoyer.

B2

Code d’erreur

Le défaut L8

La sonde de température de votre pompe à chaleur n’est sans doute plus en contact avec la tuyauterie. Vous allez la remettre en place.

B3

Code d’erreur

Le défaut J1 ou J2

Votre télécommande sans-fil fonctionne avec des piles. Vous allez sans doute devoir les changer. Une manipulation très simple.

B4

Code d’erreur

Le défaut P1

Vous avez changé les piles de la télécommande sans éteindre la PAC. Une erreur courante que vous n’aurez aucune difficulté à résoudre.

B5

Code d’erreur

Le défaut LP

Ce code indique que votre circulateur d’air est bloqué ou qu’il y a de l’air à l’intérieur. On vous explique comment résoudre le problème.

C1

Fonctionnement

Votre pompe à chaleur ne produit pas de chaleur

Le circulateur extérieur est probablement bloqué suite à un arrêt prolongé de votre pompe à chaleur. Voilà comment remédier à la situation.

C2

Fonctionnement

L’aiguille du manomètre est en dessous de 1,5 Bar

Cela indique simplement que la pression de l’eau dans le système est trop basse. On vous explique comment utiliser les vannes de remplissage.

C3

Fonctionnement

Vous n’avez pas de chauffage

Il peut s’agir d’une anomalie passagère. En réinitialisant votre installation, le chauffage devrait fonctionner à nouveau.

Information – Le saviez-vous ?

Qu’est-ce que la loi d’eau ?

Pour une consommation ajustée C’est elle qui permet d’ajuster la température de vos radiateurs ou de vos planchers chauffants. Elle détermine, selon la température extérieure, s’il faut abaisser ou augmenter la température de l’eau pour atteindre la température que vous avez programmée. Lorsque la température extérieure baisse, la loi d’eau augmente la température de l’eau chauffée par la pompe à chaleur. De cette manière, elle compense la perte de chaleur à l’intérieur du logement.

Information – Le saviez-vous ?

Mes radiateurs sont tièdes

Un fonctionnement normal Vérifiez que vous avez bien la température souhaitée. Si c’est le cas, vos radiateurs fonctionnent normalement. Simplement, votre PAC est régie par la loi d’eau qui ajuste vos besoins en fonction de la température extérieure, en ne chauffant que lorsque cela est nécessaire. Votre installateur configure la loi d’eau en fonction des conditions locales.

Information – Le saviez-vous ?

Chauffage à l’arrêt, ECS en marche

Priorité à l’eau chaude C’est un fonctionnement normal. Il est impossible que les deux fonctionnent simultanément. Lorsque la température du ballon d’eau chute, la PAC donne la priorité à la production d’ECS et ne produit plus de chauffage. Pas d’inquiétude, cela ne dure que quelques minutes. Une fois la température de l’eau dans le ballon atteinte, le cycle de chauffe reprend.

Information – Le saviez-vous ?

Vapeur et eau sur l’unité extérieure

Fonctionnement normal Pas d’inquiétude, le phénomène est normal. Le dégivrage se fait par un gaz chaud qui accélère l’évaporation de l’eau provoquant un brouillard visuel.

Information – Le saviez-vous ?

En hiver, l’unité extérieure ne s’arrête jamais

Un fonctionnement normal Le fonctionnement d’une PAC varie entre 30% et 100% de sa puissance selon les besoins en chauffage. Plutôt que d’alterner les marches et les arrêts, un fonctionnement en continu, mais à faible vitesse, garantie une baisse de votre consommation électrique.

Nos vidéos dépannage, assistance et réglages pour votre pompe à chaleur

Profitez de nos vidéos dépannage, assistance et réglages pour votre pompe à chaleur. Pour vous aider, vous guider ou vous rassurez, nous avons créé des vidéos simples et pratiques, conçues pour vous permettre de résoudre un problème ou répondre à une question sur le fonctionnement de vos équipements. Nos vidéos pour pompes à chaleur couvrent les pannes les plus courantes et les questions fréquentes : mise en marche ou arrêt de la pompe à chaleur, ajustement de la température, problèmes de pression d’eau, synchronisation des télécommandes ou encore l’affichage de codes d’erreur.

Nos vidéos pour pompe à chaleur sont classées par catégories (mise en service, réglages, codes d’erreur, fonctionnement, le saviez-vous ?) pour que vous trouviez rapidement et simplement celle qui correspond à vos besoins. Le but est simple : répondre à une question sur le réglage de votre PAC, vous permettre de résoudre seul un dysfonctionnement en suivant nos conseils et faciliter vos échanges avec notre service après-vente, qui pourra vous accompagner à distance.