Arnaques aux pompes à chaleur : comment les éviter et choisir un installateur vraiment fiable ?
Les escroqueries pour les pompes à chaleur sont constantes. Faux SMS, démarchage téléphonique quotidien ou publicités trompeuses, les fraudeurs rivalisent d’ingéniosité pour piéger les particuliers. Il devient donc essentiel de reconnaître les signes d’une arnaque et de choisir un installateur sérieux.
La PAC à 1 euro n’existe pas…
Le piège le plus connu ! La PAC à 1 euro n’a jamais été un dispositif officiel. Pourtant, de nombreuses entreprises peu scrupuleuses l’utilisent pour attirer les particuliers, souvent en les pressant d’agir rapidement. Cet argument commercial vise uniquement à vous forcer la main en vous faisant croire à une offre exceptionnelle. Soyez donc très vigilants, comme le rappelait la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) en septembre 2024.
…mais reste le piège le plus utilisé !
Le principe est simple : les escrocs prétendent que le cumul des aides financières pour la rénovation énergétique — MaPrimeRénov’, primes CEE, aides locales, etc. — couvrira presque entièrement le coût de l’installation. Tenté, un particulier verse alors un acompte, pensant que son reste à charge sera faible. La réalité est tout autre : les aides ne couvrent jamais 100 % des dépenses et peuvent même être refusées. Si de nombreuses aides existent pour l’installation d’une PAC, elles restent soumises à conditions. Le prix final peut donc être beaucoup plus élevé que prévu, et les installations sont parfois mal réalisées ou sous-dimensionnées. Dans les cas les plus graves, l’entreprise disparaît avant même d’avoir commencé les travaux.
Le démarchage téléphonique est interdit
Les fraudeurs utilisent souvent des formules accrocheuses, et de nombreuses personnes reçoivent des appels du type : « Bonjour, je suis du bureau d’études RGE… ». Ce type de discours est caractéristique des démarches frauduleuses. Depuis plusieurs années, le démarchage téléphonique lié à la rénovation énergétique est strictement interdit. Toute entreprise qui vous contacte de cette manière enfreint la loi. Certaines entreprises peuvent même récupérer vos données personnelles pour les utiliser à des fins malveillantes. De même, si vous êtes contacté par une personne prétendant agir au nom de l’État ou de l’Anah, sachez que les organismes publics ne démarchent jamais les particuliers pour proposer des travaux. Il s’agit très d’une usurpation d’identité destinée à vous tromper.
Comment se protéger des arnaques ?
Avant de signer un devis ou de verser un acompte, il est essentiel de vérifier la fiabilité du professionnel et la cohérence de son offre. Un installateur sérieux procédera toujours à une étude énergétique de votre logement afin de proposer une installation adaptée à vos besoins. Renseignez-vous et privilégiez des installateurs qualifiés et reconnus.
- Consultez les avis clients et vérifiez les références de l’entreprise.
- Vérifiez la date de création de la société.
- Assurez-vous des certifications professionnelles de l’installateur.
- Ne communiquez jamais vos informations bancaires.
- Obligation de proposer un contrat d’entretien (acceptation non obligatoire par le client).
- Souvenez-vous : le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique est interdit.
Découvrez ce que pensent nos clients sur Avis Vérifiés !
Choisissez un installateur, un vrai
Ce type de démarchage abusif porte préjudice aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises sérieuses. R’CONFORT défend une approche responsable de la rénovation énergétique en assurant des installations fiables, durables et totalement conformes aux exigences réglementaires. Grâce au savoir-faire de nos techniciens, au choix de matériels adaptés et à un accompagnement client attentif, nous offrons des solutions réellement maîtrisées. En nous faisant confiance, vous bénéficiez d’un travail réalisé par des professionnels reconnus.
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