Une autre raison de confier l’installation de votre pompe à chaleur à R’CONFORT ? La performance de son service après-vente, expert et réactif. N’hésitez plus !
Chez R’CONFORT, 45 salariés répartis entre Grenoble et Saint-Étienne appartiennent au service technique. Ils sont poseurs, techniciens ou affectés au siège de l’entreprise pour quatre d’entre eux. Certains sont spécialisés dans la pose du matériel et d’autres interviennent exclusivement pour l’entretien des équipements et le dépannage. Un service après-vente conséquent donc, qui s’appuie sur de nombreuses compétences et garantit une intervention rapide en cas de besoin…
En cas de panne
Au bout du fil, en cas de panne, plusieurs personnes sont à votre écoute, dont un responsable technique et son adjoint. Dans un premier temps, chacun a les compétences pour essayer de résoudre l’incident en vous guidant dans des manipulations simples, par téléphone. Grâce à l’expertise de l’équipe, plus de la moitié des « interventions » se soldent ainsi. Et si le problème persiste, un technicien est envoyé sur place dans un délai maximal de 24h à 48h. Une réactivité qui est l’une des principales qualités de ce service après-vente !
Les atouts des partenariats
La grande efficacité du service après-vente repose donc sur la compétence technique de l’équipe (labellisée RGE QUALIBAT). Mais aussi sur des partenariats exclusifs. L’un avec la marque Mitsubishi, elle-même l’un des leaders mondiaux en ce qui concerne la performance du matériel, et l’autre avec un fournisseur unique, Richardson. Tous deux contribuent à l’excellente connaissance du matériel installé et/ou réparé.
Cette expertise a d’ailleurs été reconnue par Mitsubishi, qui a distingué R’CONFORT en lui attribuant le label « Diamant ». Celui-ci permet à l’entreprise de proposer une garantie totale (matériel et pose) de sept ans, au lieu des trois ou cinq années habituelles chez d’autres marques et/ou installateurs. Une raison supplémentaire d’accorder toute confiance à R’CONFORT…