Le taux de satisfaction de nos clients ne cesse d’augmenter. Ces chiffre fiables, fournis par Avis Vérifiés, nous permettent de toujours viser un service 5 étoiles !
Depuis quatre années, R’CONFORT confie l’évaluation de la satisfaction à Avis Vérifiés. Certifiée « NF Service » par AFNOR, l’interface collecte, analyse et publie les notes et commentaires adressés par nos clients. Les avis publiés sont fiables et infalsifiables puisqu’ils ne peuvent en aucun cas être modifiés, ni supprimés. Ce que vous pouvez lire à notre sujet est donc exhaustif et transparent.
Une pluie d’étoiles
Concrètement, une enquête est adressée à nos clients après chaque installation et chaque intervention de maintenance. Et ce quel que soit le matériel : pompe à chaleur, panneaux photovoltaïques, climatisation, etc. Les résultats publiés sont calculés sur la base des avis envoyés au cours des douze derniers mois. Et nous sommes fiers d’afficher au Jour J un taux de satisfaction de 4,7/5 et une pluie d’avis 5 étoiles ! Le pourcentage de clients « satisfaits » quant à lui, avec un avis égal ou supérieur à 3 étoiles, atteint le score de 99,5 % !
Les points forts de R’CONFORT
Pour obtenir ces résultats, R’CONFORT mise sur la pertinence de ses conseils, son professionnalisme et la performance de son matériel. L’accompagnement personnalisé débute lors de l’étude énergétique gratuite de votre habitat. L’expertise de nos techniciens, l’un de nos principaux atouts, est mise à profit lors des phases d’installation et d’entretien de votre système de chauffage. Enfin, nous choisissons avec soin nos partenaires fournisseurs. Et la confiance que certains nous accordent, comme Mitsubishi par exemple, explique que des garanties exceptionnelles soient accordées à nos clients (avec 7 ans de garantie totale au lieu des 3 ans habituels).
« Professionnalisme », « sérieux » et « réactivité »
Nous sommes très fiers de relever dans les derniers commentaires de nombreuses mentions de notre « professionnalisme », notre « sérieux », notre « efficacité » et notre « réactivité ». Si l’immense majorité des avis s’avère positive et enthousiaste, nous accordons également beaucoup d’attention aux quelques suggestions qui nous aident dans notre démarche d’amélioration. Et nous continuons à viser avec chaque client un niveau de service flirtant avec la perfection !